售前客服

2018/11/20 22:01:42

岗位职责:

1、在线帮助顾客沟通处理售中与售后环节等售后问题；
2、使用平台工具或通过电话与顾客沟通，分析问题；
3、反馈汇总售后当中遇到的顾客问题，及时改善解决；

岗位要求:

1、电子商务专业，大专及以上学历；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，打字速度快（每分钟50-60字）；
3、热情大方，有良好的表达沟通能力，具备一定的抗压能力和应变能力；
4、有电商工作经验者优先；